paysafecards sinnd verschwunden, supportanfrage ni

hallo,
ich wollte gerade mit meinem Problem dem support schreiben, aber die nachricht lässt sihc nihct abschicken, obwohl ich einen sauberen browser benutze, deswegen versuche ich es über diesen weg.
ich habe vor einigen wochen meine bananen für drei paysafecards mit je 10 euro eingelöst und diese auch erhalten, aber jestzt sind zwei der drei gutscheine verschwunden. dort wo eigentlich die lupe ist, ist nur noch ein roter kreuz und statt der -5000 steht dort eine rote 0. ich habe auch keine Bananen zurückertsattet bekommen. ich habe die codes aber nicht eingelöst und bin jetzt etwas geschockt, dass sie einfach weg sind. ich hoffe man kann mir helfen.
lg