Hallo zusammen,
normalerweise macht es keinen Unterschied ob es durch Steam läuft oder nicht. Das Wichtigste ist, dass der Anbieter euch als neuen Benutzer erkennt. Das heißt nicht, dass ihr ein neues Steamkonto braucht. Ihr müsst lediglich das Spiel nie gespielt haben bzw. heruntergeladet haben.
Ich würde euch empfehlen ein Support-Ticket zu öffnen, wenn ihr euch sicher seid, dass ihr alles richtig gemacht habt.
Liebe Grüße
Mr.DontMindMe
Bananatic-Team
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