Problème quête ne démarrent pas

Bonjour ,
J'ai démarrer une quête sur Grand Fantasia et atteint le niveau 3 puis après 48h , les quêtes n'ont toujours pas démarrer .
Alors j'ai supprimé l'intégralité du jeu puis réessayer sur un autre navigateur(Microsoft Edge) totalement clean que je n'utilise jamais(donc aucun trace de quelconque bloqueur tel que Adblock) puis retélécharger le jeu et réatteint le niveau 3 sur un nouveau compte Aeria Games puis réattendu 48h et les quêtes ne démarrent toujours pas .
J'ai contacté le support et on m'a dis que " la requête a été rejetée. " et de vérifier que je n'avais pas adblock(^ce n'est pourtant pas le cas^) .
Je vous contactes ici car j'ai remarqué en bas que le dossier à été résolu " Ton dossier a été résolu. " et que je ne reçois plus de réponses depuis quelque jours .

Ticket #2408