Récupérer récompenses achetées sur lappli

Bonjour, jai effectué une commande de carte MasterCard de 25€ le 14 janvier 2021 sur l'application, mais il ny a eu aucun reçu comme quoi ma commande a bien été acceptée ou encore les délais dans lesquels je recevrai la récompense ou encore où la récupérer, de plus en allant sur le site je nai aucune trace de cet achat mais les bananes ont bien été retirées
Si il était possible que vous éclairiez mes interrogations je vous en serai reconnaissan